Сообщение с описанием проблемы и указанием контактного телефона можно отправить на сайт того расчетного центра, от которого абонент получает квитанции на оплату тепла и горячей воды. В Новокузнецке их два: ООО «Жилкомцентр» https://zkc-nk.ru/ (обращения принимаются в разделе «Напишите нам») и ООО «ГЦРКП» http://gcrkp.ru/ (в разделе «Задать вопрос»). Именно эти организации занимаются вопросами, связанными с начислениями физическим лицам.
В Кузбассе, несмотря на снятие некоторых коронавирусных ограничений, до 3 марта (с возможностью продления) продолжает действовать режим изоляции в домашних условиях для граждан от 65 лет и старше. Однако большую часть вопросов, связанных с начислениями и оплатой услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения, жители старшего поколения могут решить в режиме онлайн, не покидая свои квартиры.
Кроме того, для уточнения деталей в подобной ситуации потребителю следует проверить учтены ли текущие и предыдущие показания по индивидуальному прибору учета. Эти данные находятся в нижней части квитанции. А если данные отсутствуют, нужно передать текущие показания и ожидать перерасчета по показаниям в следующем месяце. Если же сроки поверки прибора учета истекли и данных по нему в квитанции нет, нужно ее провести и передать (вполне возможно сделать это электронным сообщением) копию акта о поверке в расчетный центр.
В такой ситуации совместно с представителями управляющей организации можно провести проверку показаний, и от лица УК установить антимагнитную пломбу. Если вам дважды откажут в допуске в квартиру (с предварительным уведомлением), при условии составления управляющей компанией акта об отказе в допуске к прибору учета, показания такого прибора учета не учитываются. После этого ресурсоснабжающая организация будет производить начисление по нормативу с учетом повышающего коэффициента.
А если в квартире действительно обнаружится несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, собственнику будет произведен перерасчет платы за последние 3 месяца и вплоть до даты устранения вмешательства — исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления с применением повышающего коэффициента.
Скачать
Величина перерасчета зависит от фактического потребления тепла жилым домом в соответствии с показаниями общедомового прибора учета (ОДПУ) за прошлый год. То есть речь идет обо всем доме, а не об отдельных квартирах. В контуре Кузнецкой ТЭЦ — 1082 дома. В январе 2021 года сделан перерасчет за отопление для жителей в сторону уменьшения в размере 10,8 миллиона рублей. Это касается тех домов, где установлены общедомовые приборы учета, конечно.
Общие итоги будут подведены в апреле, потому что перерасчеты продолжаются весь первый квартал. Кроме того, нужно учитывать, что сумма перерасчета зависит от многих факторов. Это и стабильная работа теплосчетчика, и мероприятия по энергосбережению в доме, которые проводит или не проводит управляющая компания в течение года. Поэтому «много» и «мало» — здесь понятия относительные.
