Светлана Трифанова — сотрудник HR-службы Рефтинской ГРЭС, внутренний тренер, эксперт по публичным выступлениям. Недавно она провела обучение эффективным тренерским навыкам для коллег из Кузбасса, сотрудников ТЭЦ, ГРЭС и тепловых сетей из разных городов — участников проекта «Развитие навыков безопасного поведения и управления рисками» (да-да, те самые «Охотники за рисками»). Первый день был посвящен публичным выступлениям — как основным навыкам тренерской работы. Ведь очень важно уметь эффективно общаться с коллегами, убеждать, объяснять, обучать других людей работе в проекте.
«По роду деятельности мне приходится много общаться с людьми. С коллегами, руководителями, соискателями. Обучать персонал, выступать перед большими аудиториями. И не всегда для меня это было легким процессом, раньше вызывало большие трудности. Поэтому я плотно занялась этим вопросом, собрала много материалов, а потом решила поделиться своим опытом и знаниями, создала первый свой тренинг по публичным выступлениям. Получила много положительных отзывов, это вдохновило меня стать внутренним тренером».
Один из самых частых вопросов — как справиться с волнением. Могу сказать по себе, что это очень сложно. Уже несколько лет подряд провожу церемонию награждения победителей акции по сдаче макулатуры «Бумажный бум 42», в ней участвуют представители администрации области, крупных предприятий региона, журналисты, телевидение, общественники. Волнуюсь ужасно каждый раз, как в первый. И голос дрожит, и руки трясутся. И слова из головы исчезают.
«Волнение и страх — это нормальная реакция здорового организма на воздействие стрессогенного фактора. Природа запрограммировала нас на волнение, когда мы сталкиваемся с стрессом (опасностью). Природа как бы хочет сказать: «Не ходи». Ведь выступая, мы как бы «отрываемся от стаи», противопоставляем себя ей, а ведь у наших предков «быть как все», жить в стае, означало — выжить. Но нельзя идти на поводу у страха. Я рекомендую идти выступать, несмотря на естественные ограничения природы. Идти с настроем — непреодолимым желанием — выполнить поставленную задачу», — отмечает Светлана.
И нужно понимать, что волнение — не враг, а друг и помощник. Оно мобилизует ресурсы организма. Самое главное — убрать излишнее волнение, которое из помощника становится препятствием.
Итак, снизить волнение помогут:
Любые физические упражнения. Можно резко поприседать, побегать на месте, даже как в детском саду выполнить «Покричим-потопаем-похлопаем» (главное, что ваши действия не видела сама аудитория)
Дыхательные упражнения. Дышать нужно глубоко, ровно. Если мы дышим так, то мозг получает сигнал, что все спокойно, безопасно. И сам успокаивается. Можно сделать упражнение «4-7-8». На 4 счета вдох, на 7 – задержка дыхания и на 8 счетов выдох.
Обязательно выпить воды. Замечали, что около выступающих всегда есть стакан с водой? Это не только для того, чтобы «смочить связки». Но, и чтобы перевести дух, успокоиться, сделать паузу.
Дрожат руки? Усильте это движение максимально, сделайте его гипертрофированным — до абсурда. И дрожь снизится.
И еще один лайфхак от Светланы: энергично разомните ладони, пошевелите пальцами. Данная гимнастика помогает снять парализующий эффект волнения, стимулирует речевой аппарат, скорость вашей реакции и красноречие ощутимо повысятся.
Эти советы помогут вам справиться с волнением перед выступлением, когда оно достигает пика (представьте, что прямо сейчас вам нужно подниматься на сцену). А чуть позже волнение пройдет само — специалисты отмечают, что уже через несколько секунд после начала выступления его уровень снижается.
«Бодрость духа, грация и пластика» — не могу не допеть за Владимиром Семеновичем. А есть значение, как встать перед аудиторией, как двигаться, какую позу выбрать? Колоссальное!
Во-первых, ноги должны быть расставлены (не перекрещены!). Примерно на ширине плеч. Это дает и подсознательную опору вам в собственных силах, и обозначает вашу открытую позу и уверенную позицию по отношению к слушающим. А куда девать руки? Оказывается, вопрос не праздный и на него приходится отвечать каждому спикеру. Вот мне на «Буме» было с этим зачастую легко: в одной руке — микрофон, в другой — список победителей для награждения. А куда деть руки, если они свободны? Скрестить на груди? Спрятать в карманы? («Поставить «руки в боки»? — шучу).
— Руки всегда должны находиться выше пояса, чтобы ими жестикулировать, что-то показывать. Нельзя вставать в «защитную позу» — руки скрещены на груди или сжаты в кулаки. Ладони открытые, наружу, жесты — тоже открытые. Так мы показываем аудитории свою готовность идти на контакт.
Опускать руки в карманы можно только спикерам-мужчинам. И только если они готовы перейти на более неофициальную часть выступления. Этот жест означает: «Я готов пообщаться на неформальные темы». Женщинам лучше этого не делать — сама конструкция женской одежды, брюк, например, не предполагает глубоких карманов, и это будет выглядеть некрасиво.
Двигаться во время выступления можно и нужно. Не стоять на месте, а сделать в одну, другую сторону несколько шагов. Доказано учеными, что за двигающимся предметом мы следим автоматически, он привлекает наше внимание. Это инстинкт. Но двигаться надо тоже со смыслом. Перемещения должны быть «к месту», жесты — совпадать с речью. Все нефункциональные движения нужно контролировать и убирать (не нужно поправлять волосы, элементы костюма, трогать лицо и т.д.). Если вам задали вопрос — поверните к спрашивающему не только голову, но и все тело. Это покажет ваш интерес, вежливость, готовность идти на диалог. И, конечно, станет лишним «нужным» движением.
Со школьных времен нас учили, что шпаргалка — это плохо. Но для выступающего она — первая помощница. Если вы не супергуру выступлений, делайте шпаргалки. Они придадут вам уверенности, помогут структурировать информацию и спасут в случае, если вдруг вы из-за волнения что-то забудете (можно оформить несколько небольших плотных карточек удобного формата, которые можно держать в руках).
«Если вдруг вы прямо посредине выступления поняли, что все забыли, не показывайте вида. Глотните воды, постарайтесь успокоиться и продолжайте говорить, не останавливайтесь, ведь публика не знает, что именно вы хотели сказать. И паузы никто не заметит. Ведь вы готовились, знаете материал. Все вспомните, обязательно» — советует Светлана.
Кстати, сами по себе паузы — мощный инструмент. Он позволяет привлечь внимание аудитории, выделить те смысловые участки, которые этого требуют. Но этому инструменту нужно обязательно учиться. («Не всякий МХАТ способен так молчать» — писал Слава Сэ).
Огромное значение имеет сам голос и речь. Безусловно. Дикция — четкая, внятная. Низкий спокойный тембр. Если будете говорить высоким тембром, это может стать причиной неудачного выступления — высокому голосу аудитория склонна доверять меньше.
«Не будьте монотонными, меняйте темп речи, работайте с интонацией. Говорите пофразово. Сказали часть фразы (не более 7 слов) — сделали небольшую функциональную паузу для вдоха — и продолжайте спокойно говорить до окончания фразы. Сделали паузу небольшую в конце. И дальше следует другая фраза. Очень важно давать себе эти «технические» паузы для вдоха. Не нужно стараться произносить «все на одном дыхании», — говорит Светлана. — Если мы хотим научиться быть хорошим оратором, наша задача говорить то медленно, то быстро, то громко, то тихо. Не должно быть монотонности, рассогласованности текста и интонации».
Одним из заданий для участников тренинга стала самопрезентация на камеру: за одну минуту им было нужно рассказать о себе. Потом ролик пересматривали: были видны все направления, по которым надо поработать. Кто-то говорил быстро, кто-то — тихо и неуверенно. Кто-то излишне жестикулировал, кто-то вообще избегал всяческих жестов.
«Я часто веду занятия для коллег, выступаю на различных мероприятиях. Посмотреть себя на видео было очень полезно. Когда ты сам видишь, куда нужно направить усилия».
Дома можно сделать то же самое, благо, смартфоны с функцией видеозаписи есть у всех. Или «протестировать» свое выступление на близких и друзьях.
«Могу сказать, что «умение выступать» — это навык, который требует постоянного совершенствования. Но самое крутое и ценное здесь — получать от выступления удовольствие. Ведь все что мы делаем с удовольствием, мы делаем хорошо! Майкл Джордан говорил: «Чем больше я тренируюсь, тем больше мне везет». Тренируйтесь, выступайте. Вы обязательно справитесь!» — советует Светлана.
