Передать документы и показания приборов учета юридическим лицам раньше можно было по электронной почте, но потребители приезжали в Центры обслуживания клиентов СГК, чтобы поставить на документы регистрационный номер. Сейчас при отправке обращения в личном кабинете sibgenco.services можно сразу получить для него регистрационный номер и отслеживать статус своего сообщения: принят в работу, обработан, подготовлен ответ.
При отправке обращений через портал собственник помещения получает регистрационный номер, а обращение в режиме реального времени поступает на исполнение. Срок исполнения исчисляется с момента присвоения обращению регистрационного номера, то есть с момента отправки, и составляет до 30 дней.
Готовый ответ также будет доступен в личном кабинете с возможностью просмотра печатной версии, ее скачивания и вывода на печать.
Как подключиться к единому порталу потребителей?
Для подключения потребителю необходимо направить запрос на почту call-centerstk@sibgenco.ru. В письме необходимо указать — ИНН, наименование организации, адрес организации и контактный номер телефона. В ответ будет направлена сервисная карта с логином и временным паролем, который нужно поменять при первоначальном входе.
