Если есть вопросы или сомнения насчет суммы в квитанции, проблемы с фиксацией показаний приборов учета, если нужна рассрочка платежа или консультация по тарифам и нормативам — в этом помогут специалисты теплосбытового подразделения СГК. Они ведут свою группу ВКонтакте, запустили чат-боты в приложениях WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и в Одноклассниках. Боты умеют принимать показания приборов учета и отвечать на популярные вопросы, например, как переоформить лицевой счет или как узнать сумму к оплате.
Но удобнее всего отправлять такие запросы через приложение СГК или Личный кабинет на сайте. Ведь тогда не придется указывать адрес, номер лицевого счета и прикладывать сканы платежек: они уже будут перед глазами специалиста, который будет работать над ответом.
Скачать
В красноярском телеграм-канале СГК @sgk_krsk публикуется оперативная информация о подаче и отключении тепла и горячей воды, порывах, перекрытиях и других нештатных ситуациях. К нему подключен чат, где также можно задать представителям СГК вопросы по темам сообщений и не только.
@ivanovsergey4 — Сергей Иванов, директор теплотранспортного подразделения СГК и депутат красноярского горсовета. Знает все о трубах, ремонтах и городской системе теплоснабжения, погружен в проблемы третьего округа Ленинского района.
@teplo.energy — аккаунт ведущего специалиста красноярской пресс-службы СГК Максима Рычкова. Он публикует посты и сторис обо всех важных событиях в Красноярске, Назарове и Канске. И готов отвечать на любые вопросы о своей работе.
@teploset_kr — фотографии трудовых будней анонимного работника красноярских теплосетей. Блогер публикует эмоциональные портреты коллег-теплоэнергетиков, производственные пейзажи и крупные планы оборудования. Есть идеи технологичных сюжетов для фото — пишите автору в комментарии.
@warm_factory — перед этой красоткой устоять невозможно! Аккаунт с дудлами про будни дымовой трубы ТЭЦ. Полосатая инстадива беседует с подписчиками о сибирской погоде, видовых ресторанах и искусстве селфи. В общем, это аккаунт для тех, у кого серьезных вопросов к СГК не осталось и есть время на легкое общение.
Также этим летом Полина показала и рассказала, как проходили ремонты ключевых объектов теплосетей. Об этом — отдельный раздел «Дневники ремонтов». Если интересно знать, сколько труб поменяли в вашем районе и куда по ним идет тепло, то смотрите видео.
Здесь люди могут узнать нормативы температуры воздуха в помещениях и температуры горячей воды, способы оплаты наших услуг и передачи показаний счетчиков, когда на той ли иной улице велись ремонтные работы, где трубу поменяли на новую, а где отремонтировали повреждение.
В Instagram регулярно проводятся онлайн-конференции с руководителями, где им можно задавать вопросы в прямом эфире. В VК представители СГК выступают не только на своей виртуальной территории, но и в популярных городских пабликах. А если кому-то хочется обсудить вопросы с представителем энергокомпании на своей странице в Facebook, достаточно упомянуть аккаунт Сибирской генерирующей компании и тем самым пригласить нас к обсуждению. Будем на связи!
